在物流行业的全链条中,商品从仓库到消费者手中的最后一段运输距离,被称为最后一公里物流配送。这段看似简单的末端环节,实际上承担着连接供应链与终端用户的核心功能,直接影响着消费者的购物体验和企业的运营效率。据统计,物流总成本中有28%-35%消耗在最后一公里配送环节,这个被称为"物流毛细血管"的环节正在经历前所未有的变革。